河池万核医学检测中心

孩子的病因找了很久都找不到，做了全外显子组测序终于找到了致病基因。虽然检测周期长了些，但结果非常有价值。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

我是替父亲来咨询的，他是肝癌患者，想做检测看看有没有靶向药机会。一开始我啥都不懂，但咨询顾问非常耐心，用特别通俗的话给我解释了基因突变、靶向药这些概念，还帮我分析了父亲的病情。整个过程完全没有被催促的感觉，让我这个家属心里踏实了不少。

因为有家族史，我自己一直很担心，决定做这个筛查。从预约到采样安排，流程很顺畅。客服提前好几天就打电话提醒注意事项，还贴心地问要不要改时间（我那几天正好忙）。采样医生手法也很专业，没什么不适感。整个服务让人感觉被重视。

我是淋巴瘤患者，想做检测指导后续治疗。咨询老师非常专业，不仅回答了产品本身的问题，还根据我的病理类型，额外提醒了几个需要重点关注的基因和可能的临床意义，让我在跟主治医生沟通前心里更有底了。这种超出预期的专业建议很棒！

服务态度确实没得说，全程都很热情。我主要想看看有没有靶向药可用。但有一点，报告出来后的解读预约有点难抢，我等了三天才约上线上解读。虽然解读老师讲得很好，但如果能更快安排上就更好了，病人和家属等结果时都很着急。

化疗前做的检测，想看看效果预测和副作用风险。咨询顾问很实在，没有一味推销，而是客观分析了检测对我这种情况的价值和局限，让我自己做决定。这种坦诚的沟通方式让我很信任他们，感觉是真心为患者着想，而不是只想做生意。

帮我妈妈做的，她是二次手术前想全面评估一下。整个流程中，无论是线上客服还是线下对接的同事，响应速度都特别快，有任何疑问随时问都能得到及时回复。对于时间紧迫的我们来说，这种高效率的服务太重要了，减轻了很多焦虑。

产品本身不错，但价格确实偏高了一些。不过咨询体验挺好的，顾问没有因为我觉得贵就不耐烦，反而详细解释了成本构成和医保报销的可能范围，让我理解钱花在哪里了。最后咬咬牙还是做了，算是为精准治疗买个明白吧。

服务态度五星好评！从电话咨询到报告解读，每一位接触到的工作人员都很有礼貌，也很有同理心。作为癌症患者家属，这段时间情绪很低落，但和他们沟通时，能感觉到他们的诚恳和安慰，这种人情味比冷冰冰的服务好太多了。

我是为了靶向用药参考来做检测的。在线提交病理资料后，很快就有人联系我，并且指出我提供的资料里缺了一项关键信息，指导我如何去医院补。这个提醒太关键了，避免了样本寄出后才发现问题而耽误时间。非常细心负责！

预约很方便，微信公众号就能操作。顾问跟进也很主动，采样包寄送、回收都有人提醒。但报告出来后，部分内容对于非专业人士的我来说还是有点难懂，虽然有一对一解读，但有些专业术语听过就忘了，要是报告里能附带一个更通俗的摘要版就好了。

因为要决定下一步治疗方案，时间很紧。我特意跟客服说明了情况，他们真的帮我加急了处理，并且每一步进展都会主动通知我，让我不用反复去问。这种急人所急的服务态度，让我在焦头烂额的时候感到非常温暖和被支持。

咨询老师知识很渊博，我问了很多关于不同基因突变和临床试验的关联问题，她都能给出详细的解答，甚至提供了几个最新的研究进展方向让我去和医生探讨。感觉不像是在完成销售任务，更像是一次专业的学术咨询，受益匪浅。

整体服务挺好的，回复及时。就是等待检测结果的时间比当初告知的预计周期多了差不多一周，中间有点着急，打电话问了几次。虽然客服态度很好地解释了实验室复核流程，但等待的过程还是有点煎熬，希望时间预估能更准一些。

我是海外家属，有时差，沟通起来本来挺麻烦的。但客服主动提出可以配合我的时间，在晚上通过微信语音跟我详细沟通，解决了所有疑问。这种灵活和贴心的服务，让我在千里之外也能为国内的亲人安排好事情，特别感动。

采样环节的医生上门服务非常专业，流程规范，还耐心安抚了老人家的紧张情绪。后续的电子报告推送和纸质报告寄送都很及时，还发了短信提醒。整个流程闭环做得很好，没什么需要自己操心的地方，很省心。